Información sobre el desistimiento

1. Derecho de desistimiento de los consumidores

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de un contrato con nosotros en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Se considera consumidor a toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente.

La parte contratante y el contacto para el desistimiento es:

2. Inicio del plazo de desistimiento

El plazo es de 14 días a partir de la celebración del contrato, es decir, de la formalización de tu reserva.

El plazo no comienza antes de que hayas recibido debidamente la información sobre tu derecho. Basta con enviar la declaración antes de que venza el plazo.

3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca (datos de contacto en el apartado 1). Puedes utilizar cualquiera de estos medios:

• Online: mediante la función electrónica de desistimiento (botón «Desistir del contrato»)
• Por correo electrónico: a nitroxkurs@nitrox.info
• Por correo postal: a Wieland Sperr, Tillypark 132, 90431 Nürnberg, Alemania
• Por teléfono: en el +49 151 20164443 (recomendamos enviar además una declaración escrita o electrónica como prueba)

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Indica tu nombre, el correo de la reserva y, si la tienes, la referencia para que podamos identificar el contrato.

4. Efectos del desistimiento y reembolso

Si desistes válidamente, te reembolsaremos los pagos recibidos conforme a la ley, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu declaración. Utilizaremos, en principio, el mismo medio de pago de la operación inicial (por ejemplo, PayPal), salvo acuerdo expreso en contrario. El reembolso no conlleva gastos para ti.

Si al desistir válidamente ya se han prestado servicios total o parcialmente, pueden aplicarse las disposiciones legales sobre compensación por el valor prestado. Su procedencia y cuantía dependen de cada caso (véase el apartado 5). Lo evaluaremos tras recibir tu declaración y te informaremos.

5. Contenidos digitales y servicios de certificación

Nuestros cursos constan de elementos que pueden tener un tratamiento jurídico diferente. Distinguimos entre:

La ley prevé reglas específicas sobre la extinción del derecho y la compensación en los contenidos digitales sin soporte material y en los servicios. Solo se aplican cuando se cumplen los requisitos legales, en particular si has consentido expresamente que la ejecución comience antes de finalizar el plazo y lo has confirmado con la información necesaria.

Los contenidos digitales y los servicios de certificación se consideran por separado. El consentimiento o confirmación para uno no se aplica automáticamente al otro. Los reembolsos se evalúan individualmente conforme a la ley; esta página no promete un reembolso concreto.

6. Función electrónica de desistimiento

También puedes comunicar el desistimiento directamente online en cualquier momento, independientemente de los consentimientos o confirmaciones seleccionados al reservar. No necesitas una cuenta de cliente.

Si la función online no está disponible, puedes comunicar el desistimiento por correo electrónico a nitroxkurs@nitrox.info o por correo postal.